Questions fréquentes

Mandatez un organe de contrôle indépendant avant la date indiquée. Commandez en ligne en joignant une photo de la lettre : nous transmettons le rapport de sécurité à votre gestionnaire de réseau (GRD).

Le gestionnaire de réseau de distribution (GRD) est l'entreprise qui exploite le réseau électrique de votre commune et vous livre l'électricité : par exemple les SIG à Genève. C'est lui qui vous invite à faire contrôler votre installation et qui reçoit le rapport de sécurité.

CHF 245.– TTC pour un appartement jusqu'à 5 pièces et 120 m², déplacement, mesures, rapport et transmission au gestionnaire de réseau compris. Au-delà, ainsi que pour une villa, une arcade ou un bureau : sur devis. Voir les tarifs.

En général 30 à 60 minutes pour un appartement. La durée dépend de l'installation.

Oui, une personne doit être présente pour nous donner accès au logement. Ce peut être un proche ou la régie. Merci de laisser le tableau électrique entièrement accessible et les prises facilement atteignables ; inutile de déplacer les gros meubles.

Les dates disponibles s'affichent dans l'agenda au moment de la commande : au plus tôt 10 jours ouvrables plus tard, du lundi au vendredi entre 7 h 30 et 16 h 30. Vous choisissez un créneau libre dans l'agenda en ligne : le rendez-vous est confirmé dès le paiement. Si vous indiquez un numéro de portable suisse, vous recevez un rappel par SMS 24 heures avant le rendez-vous.

Les installations alimentées par le compteur concerné, y compris une cave ou un box s'ils dépendent de ce compteur, sans supplément. Les parties communes de l'immeuble ne sont pas comprises.

Le propriétaire de l'installation : c'est lui qui reçoit la lettre et présente le rapport de sécurité. Si vous êtes locataire, la démarche ne vous concerne pas ; en cas de doute, adressez-vous à votre régie.

La lettre reçue (une photo suffit, à joindre à la commande) et un accès libre au tableau électrique et aux prises. Une personne doit être présente pour nous ouvrir.

Non. Le prix comprend le contrôle, le rapport de sécurité, le protocole d'essais et de mesures et la transmission d'une copie à votre gestionnaire de réseau. En cas de défauts, vous mandatez l'installateur-électricien de votre choix : nous ne réalisons pas de travaux.

Le rapport de sécurité et le protocole d'essais et de mesures. Conservez-les au moins pendant une période de contrôle.

À vous, et une copie à votre gestionnaire de réseau (par exemple les SIG), comme le demande la lettre. En cas de défauts, nous vous expliquons la suite à donner.

En ligne, à la commande, par TWINT ou carte, sur la page sécurisée de Payrexx, notre prestataire suisse. Le créneau choisi vous est réservé pendant le paiement ; le rendez-vous est confirmé dès que le paiement nous parvient, et vous recevez un e-mail de confirmation.

Demandez un devis avec le même formulaire : vous répondez à quelques questions et nous vous envoyons un devis par e-mail, à valider et payer en ligne. C'est aussi le cas pour une villa, une arcade, un bureau ou un bien situé hors du canton de Genève.

Pour la plupart des logements, oui, si le dernier contrôle date de plus de cinq ans. À Genève, c'est en général l'acheteur qui l'organise, sauf si le contrat de vente prévoit autre chose. Voir achat et vente.

Vous les faites corriger par l'installateur-électricien de votre choix, dans le délai fixé par le gestionnaire de réseau. Il nous transmet ensuite les informations nécessaires et nous organisons avec vous le contrôle de suivi, dont le tarif dépend des défauts.

Nous ne réalisons pas de travaux d'installation. Notre avis porte uniquement sur la sécurité de votre installation.

Prévenez-nous au moins 48 heures à l'avance pour déplacer le rendez-vous. Le détail figure dans les conditions générales.

Le gestionnaire de réseau envoie des rappels. Si le rapport de sécurité n'est toujours pas remis, le contrôle peut être confié à l'Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI). Ce contrôle est alors à vos frais. Le mieux est de commander votre contrôle sans attendre.

Oui, nous intervenons dans toute la Suisse romande. Le forfait affiché (CHF 245.– TTC) est prévu pour le canton de Genève ; ailleurs, nous vous adressons un devis.